Enquanto de um lado temos a área de Negócio, usuários de sistemas inteligentes na gestão de indicadores, do outro temos a TI, que é responsável por suportar todos os sistemas, nas diversas áreas dentro de uma concessionária.
O tempo e o esforço diário das áreas de Negócio e TI, podem ser ativos ou reativos quando imaginamos possíveis problemas e a desafiadora missão de detectá-los antes que causem impactos no faturamento da concessionária.
Compreender e acompanhar de perto essa grande quantidade de dados, conexões, análises e integrações, é o que vai ajudar suas equipes a fundamentar o processo de tomada de decisão para garantir o funcionamento do negócio.
O Serviço de Monitoramento Proativo foca nas funcionalidades da Plataforma HEMERA, no apoio ao Negócio e à TI das Concessionárias.
Baseado em dados confiáveis, o monitoramento beneficia a melhor gestão de Recursos, Dispositivos e Sistemas, da conectividade no Campo aos Ambientes de Gestão e Análise, passando pelos diversos provedores de Tecnologias de Comunicação, apoiando as Tomadas de Decisões e Protegendo a Receita.
Uma concessionária iniciou o monitoramento de toda infraestrutura das Telemetrias, Comunicações e Plataforma Hemera, gerando apontamentos na gestão do faturamento.
Foram criados 168 agentes automatizados de monitoramento em todo o processo.
A conclusão do projeto resultou em Notificações Proativas, evitando atrasos na entrega dos dados e fazendo a diferença em dias de faturamento.
Gráfico de Evolução do Faturamento mostra um lote de 6.883 Clientes do Grupo A que foram lidos em apenas 2 horas, sobrando 66 pendentes
O resultado é apenas 0,9% dos clientes não faturados de forma automática.
Gerando notificações para analises corretivas de 66 clientes pendentes.